喜乐航打造国内首个“空中购物节”圆满落幕 同期发布《2016年航旅人群机上消费报告》

(2016年12月26日,北京)12月23日,喜乐航联合海南航空等国内六家航司联合打造的首个“空中购物节”圆满落幕。同日,统计分析航旅人群机上消费习惯的《2016年航旅人群机上消费报告》也正式对外发布。

6家航司200架客机共同打造IP

“空中购物节”是喜乐航在2016年末推出的一项重量级主题活动,力图在空中在线购物领域打造IP。据了解,本届空中购物节于12月17日开幕,共有海南航空、首都航空、天津航空、扬子江航空、桂林航空等六家航空公司联合参与,在200多架客机,总计4万多台机上娱乐终端上同步推出。购物节吸引了五十家知名品牌合作方共同打造云端商城。

“三高原则”优化购物体验

针对本次空中购物节,喜乐航与第五大道、罗辑思维、永乐票务、乐视体育等国内外一线电商平台和品牌经销商合作,推出了大量爆款商品。价格上也大幅让利,许多商品售价为全渠道最低,部分进口商品甚至低于免税店价格,让用户切实感到实惠。此外,在机舱支付、物流配送等方面,喜乐航也优化了流程,让乘客的购物体验更加顺畅。“归结起来就是三个‘高’——高品质、高效率、高优惠”, 喜乐航 CEO潘运滨用这个“三高原则”形象地总结了此次购物节的特点。

12月17日的HU7779航班是喜乐航为本次“空中购物节”专门打造的“旗舰体验航班”,在这趟航班上,一单就订购了十套真丝眼罩的严女士说:“我因为工作关系经常飞来飞去,这种在飞机上办的空中购物节却是第一次遇到,而且还能机舱内直接刷卡消费,真是太让我惊讶了。这次买的眼罩,用这个云上生活家给朋友当做礼物发过去,既是一种问候,也是自己体验了一下新鲜的感觉。”

首次空中购物节也受到航企欢迎,多家航空公司均表示这种新鲜、互动、有趣的方式,不仅给枯燥的旅行生活增添了乐趣,也让航司在增值服务方面有了新的突破。喜乐航透露,未来将和航司积极合作,根据航司特色,定制电商活动。

大数据智能定位消费人群

除了提供大批物美价廉的商品外,喜乐航也借首届“空中购物节”对机上购物新模式进行了探索。潘运滨透露,通过大数据监测和分析,喜乐航认为目前国内航旅人群特征和消费观念已经发生了重大变化。

空中购物节的消费者中,81.7%为中层及以上管理人员为主;较之互联网总体人群,财富水平更高,70%以上为中高收者,平均个人年收入为23.8万元,平均家庭收入为35.8万元。他们热爱保健养生、户外运动、美食烹饪、是科技达人、文艺青年、时尚小资。他们购买力较强,注重生活品质,拥有消费权,对时尚和品牌偏爱,具有较高水准的审美品味,对品质服务和体验更敏感。

机上消费者的消费习惯也开始向高品质、个性化、定制化、价值认同化转变,“小众化”的轻奢品牌越来越受到欢迎。以此为出发点,本次空中购物节在选品上体现智能化,在前期依据IFE智能终端平台的大数据统计,对航旅人群的喜好和需求进行充分了解和深入挖掘,精挑细选契合航旅人群需求的商品,精准定位目标客群。

轻奢品牌最受欢迎

通过23日发布的《2016年航旅人群机上消费报告》,也不难发现喜乐航对于上述观点有着充分的数据支撑。从报告公布的内容来看,对于品质化和价值认同的追求,已经体现在机上消费者对于品牌的选择上。目前,高端品牌仍然是主流,“轻奢”品牌的青睐度正在逐渐提升。从商品单价看,单价在500-2000元之间的商品占总销售量六成,其中单品价格在200-300元的美妆商品、400-700元的首饰、1000-2000元之间的腕表最受航旅人群欢迎。

而从品牌上看,Armani、Swarovski、Dior、Gentle Monster、Daniel Wellington、Hermes、ITO、Joseph Joseph等品牌正在逐渐占领机舱市场。此外,知识类(如付费阅读,付费视频音频等)、票务类(演唱会门票等)商品的消费热度也开始逐渐升温。

报告显示,2016年全年航旅人群最受欢迎的物品前十名包括:

1. Armani阿玛尼银间玫瑰金色女士石英腕表

2. Swarovski施华洛世奇限量Swan小天鹅金色小天鹅水晶项链

3. Gentle Monster墨镜 Moon Cut系列

4. YSL伊夫圣罗兰迷魅方管唇膏

5. ITO 旅行箱

6. Chiseled情侣款银色经典小哑铃项链

7. 爱马仕 丝巾

8. SLIP真丝眼罩

9. Estee Lauder雅诗兰黛红石榴鲜亮焕采套装

10. JOSEPH JOSEPH 健康分类菜板(加大革新灰色)

评论:智能终端升级消费场景

行业专家表示,目前国内的机上购物产业正在经历重大变革,从原始的小推车+乘务员叫卖,到免税品购物杂志,再到此次喜乐航热推的Pad体验+Pos机支付,机上购物模式已经发生了从1.0到3.0的迭代变化。喜乐航抓住第三次与第四次新消费方式升级的契机,对准增长中的新中产阶层,通过首届“空中购物节”的举办,给品牌和消费者提供了新的消费互动场景。

在飞机客舱这一封闭环境中,智能终端的使用,一方面满足了乘客对于商品直观感受的需求,实时支付解决了国内乘客在财务风险上的担心;另一方面通过对乘客每一次购买行为的分析,综合反馈数据服务于电商选品,可以更精准地定位消费人群,为乘客提供充满“定制感”的商品和服务。两相结合,国内机上购物体验必将迎来一个质的飞跃。

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